Este projeto visa caracterizar e modelar diferentes fontes de evidencia sobre o comportamento dos usuarios de serviços da Web 2.0 visando entender como os diferentes padrões podem afetar a qualidade, eficiência e eficácia destes serviços. 

Alunos envolvidos: Graduação: (2) / Mestrado acadêmico: (5) / Doutorado: (2) .

Integrantes: Jussara Marques de Almeida – Coordenador.